Polityka zwrotów – PupilBox
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym PupilBox, prowadzonym przez:
MAW Trans Adrian Michoń
ul. Marii Konopnickiej 1/22
42-506 Będzin
NIP: 6252152451
Kontakt: sklep@mawtrans.pl, +48 518 641 726
2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik,
- w przypadku zamówienia wielu rzeczy dostarczanych osobno — od dnia otrzymania ostatniej rzeczy,
- w przypadku produktów dostarczanych partiami — od otrzymania ostatniej partii.
3. Jak zgłosić zwrot
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu:
Formularz odstąpienia można wysłać:
📧 E-mail: sklep@mawtrans.pl
📬 Adres: MAW Trans Adrian Michoń, ul. Marii Konopnickiej 1/22, 42-506 Będzin
Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu lub dołączonego do regulaminu.
4. Zwrot towaru
Po przesłaniu oświadczenia, konsument powinien odesłać towar na wskazany adres nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Adres do zwrotów:
Hurtownia karm
ul. Spokojna 3
43-331 Dankowice
Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep uzgodnił inaczej.
5. Stan zwracanego towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Oznacza to, że towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, z kompletem wyposażenia i oryginalnym opakowaniem — o ile jest to możliwe.
6. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego towaru sklep zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy (najtańszy dostępny sposób dostawy), w terminie do 14 dni.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zamówieniu, chyba że klient zgodzi się na inną formę.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Towary, których nie można zwrócić
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów szybko psujących się,
- produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (po otwarciu opakowania),
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
Jeśli sklep PupilBox oferuje takie kategorie produktów — będą oznaczone na karcie produktu.
8. Reklamacje (rękojmia)
Niezależnie od prawa zwrotu, klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Szczegółowe zasady reklamacji opisane są w regulaminie sklepu.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 sklep@mawtrans.pl
📞 +48 518 641 726